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順豐菜鳥之爭 到底傷了誰

時間:2017-6-3 8:57:17 作者:不詳 來源:網絡 點擊:

  核心提示:順豐宣布關閉對菜鳥聯盟的數據接口,6月1日中午又停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。在順風的一份聲明中道出沖突的起因...

2017年6月1日凌晨,順豐宣布關閉對菜鳥聯盟的數據接口,6月1日中午又停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。在順風的一份聲明中道出沖突的起因:因為菜鳥聯盟要求豐巢提供“與其無關”的客戶隱私數據,豐巢拒絕后,阿里平臺將順風從物流選項中剔除,隨后切斷豐巢的信息接口。所以順豐此舉,相當于向菜鳥聯盟宣戰了。

菜鳥聯盟是誰?豐巢又是誰?先給不清楚其中關系的網友們稍作解釋一下:

菜鳥聯盟,2016年3月28日成立的電商物流服務組織,由阿里巴巴旗下的菜鳥網絡牽頭,聯合國內幾大物流公司組建,CEO是童文紅,阿里巴巴集團首席人力官,就是從阿里前臺干到億萬富豪的勵志姐,所以菜鳥聯盟代表的是阿里系。

豐巢科技,旗下的豐巢智能快遞柜給所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺,2015年6月6日由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯5家物流公司組建成立,順豐持股35%,順風的王衛是法人。
菜鳥和順豐互相“封殺”,引發的物流行業數據之戰,讓人不禁想起當年騰訊360的“3Q”大戰,兩個大boss撕逼,后面一群小弟站隊,戰場卻燒在用戶身上……歷史奇跡般地重演!

順豐這邊:騰訊、京東美團和網易力挺順豐。

菜鳥這邊:圓通正式宣布站隊菜鳥!

有網友說,這菜鳥和順豐爭個什么呢,這么大塊蛋糕,就不能好好坐下來吃嗎?非要拼個你死我活?

京東的劉強東在2016年7月17日央視2套的的《對話》節目就指出了背后的痛點:

劉強東說,菜鳥網絡本質上是要在幾個快遞公司之上,搭建數據系統,說好聽點就是提升幾個快遞公司效率,說難聽點,最后你等著瞧,幾家快遞公司大部分利潤都會被菜鳥物流吸走!
主持人問劉強東:你怕不怕這么說有人不高興?

劉強東:其實它們現在都知道,但只是現在沒有能力離開了,因為你不這么做,不聽它的,你被踢出去,你的包裹量可能50%就沒有了,所以命根已經被抓在手里面,只有一家順豐是拒絕這么做的。
6月2日菜鳥總裁萬霖發出最新聲明表示:豐巢和菜鳥數據對接后,一直調取淘寶用戶電話號碼等信息,并超出合理使用范圍,存在嚴重安全隱患,這是此事件的核心起因。保護消費者數據安全是菜鳥職責所在,更是菜鳥的底線,不能有任何退縮!

菜鳥和順豐之爭,雙方各執一詞,孰是孰非,我們無從判斷。但從兩家的聲明和回應看,打的都是“保護用戶數據安全”的旗號,跟當年的3Q大戰,幾乎如出一轍。可他們真的是在為用戶著想嗎?

順豐菜鳥之爭,到底傷了誰?

國家郵政局6月1日就說:因為菜鳥與順豐關閉了互通數據接口,部分快件信息查詢不暢,時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。

一賣芒果的淘寶商家說:用順豐不包郵,不支持拒收、退款。

消費者說:水果或生鮮物品對物流服務質量要求高,其他的快遞公司目前替代不了順豐。

兩個巨頭打仗,戰火卻燒在用戶身上:要在淘寶買東西,就不能用順豐快遞;想要送貨快一點,就不能在淘寶上買。到底誰侵害了用戶的利益?

筆者以為,在商言商,別在用戶身上捅了一刀,然后還打著“保護用戶數據”的大旗,拉著用戶去當墊背!

    原文鏈接http://www.qpkroe.tw/a/2017-6-3/10349.html

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